Camilo Satoque
CEO 360 Digital Innovation
La respuesta no es binaria. Ambas opciones tienen ventajas, limitaciones y momentos adecuados. Este artículo compara a fondo tienda vs marketplace para que tomes la decisión correcta según tu negocio, etapa y visión de crecimiento.
¿Qué es un marketplace y qué es una tienda online?
Marketplace: una plataforma de terceros que permite vender tus productos a través de su ecosistema (Amazon, Mercado Libre, Etsy, Linio). Tú no controlas el entorno, solo tu catálogo, precios y atención.
Tienda online: tu propio sitio de venta (Shopify, WooCommerce, VTEX, etc.), con tu dominio, marca, experiencia, métricas y control total.
Ventajas de vender en un marketplace
✅ Tráfico inmediato sin invertir en captación
✅ Confianza del usuario ya construida (marca del marketplace)
✅ Integración logística y medios de pago incluidos
✅ Ideal para validar producto o empezar a vender rápido
✅ Alcance regional o global sin construir audiencia desde cero
Ideal para: productos genéricos, bajo presupuesto inicial, pruebas de mercado, dropshipping.
Desventajas de los marketplaces
❌ Comisiones por venta altas (entre 10% y 20%)
❌ No tienes control sobre la experiencia del cliente
❌ Tu marca es invisible o secundaria
❌ Cambios en las reglas del marketplace pueden afectarte (ranking, políticas, tarifas)
❌ Limitaciones en fidelización, recompra y automatización
❌ Sin acceso completo a los datos del cliente
Conclusión: vendes más rápido, pero dependes totalmente de una plataforma externa.
Ventajas de tener tu propia tienda online
✅ Control total sobre marca, diseño, precios y experiencia
✅ Puedes fidelizar clientes y generar recompra automatizada
✅ Margen más alto al no pagar comisiones por venta
✅ Acceso completo a datos y comportamiento del cliente
✅ Escalabilidad a largo plazo con posicionamiento orgánico (SEO)
✅ Integración con CRM, automatización, cross-sell, upsell y personalización
Ideal para: marcas con visión de largo plazo, productos diferenciados, estrategia de comunidad, experiencia propia o mayor margen por producto.
Desventajas de una tienda online (si no se ejecuta bien)
❌ Requiere inversión inicial en diseño, estructura y tráfico
❌ Necesita conocimientos o asesoría técnica y estratégica
❌ Toma más tiempo construir confianza y visibilidad
❌ Si no se automatiza bien, puede volverse operativamente costosa
Conclusión: tienes el control, pero también la responsabilidad de escalarla con estrategia.
¿Qué modelo es mejor en 2025?
La mejor estrategia no es elegir uno u otro, sino combinarlos inteligentemente según tu etapa de negocio:
Etapa de negocio | Recomendación principal |
Comenzar por marketplace para testear demanda | |
Marca con comunidad propia | Tienda online como base, marketplace como canal |
Alto volumen con estructura | Tienda como core + marketplace para expansión |
Producto sin diferenciación | Marketplace como canal primario |
Marca diferenciada o premium | Tienda propia con experiencia personalizada |
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo usar ambos canales a la vez?
Sí. De hecho, es lo más recomendable si se gestionan con lógica de pricing, inventario y estrategia por canal.
¿Hay riesgo de competir conmigo mismo entre tienda y marketplace?
Solo si no gestionas bien los precios o si no tienes claro qué productos vender en cada uno. Se puede evitar con una estrategia clara.
¿Los marketplaces me dan los datos del cliente?
Parcialmente. No tienes el mismo nivel de acceso que en una tienda propia, lo que limita automatización y fidelización.
¿Una tienda online sin pauta puede vender?
Sí, si se trabaja bien el SEO, el contenido evergreen, la recompra y la distribución estratégica. Pero la pauta acelera el proceso.
¿Digital Innovation 360 puede ayudarme a definir y operar ambos canales?
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